Livraisons & retours

### Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en **France métropolitaine**.

### Délais

Les commandes sont préparées puis expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison indiqué sur la fiche produit et lors du passage de commande s’ajoute à ce délai de préparation.

Les commandes sont préparées puis expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison indiqué sur la fiche produit et lors du passage de commande s’ajoute à ce délai de préparation.

### Frais de port

Via Chronopost relais 3.80€ ou 24h 7.90€

### Suivi de commande

Via Chronopost et modalités de suivi (numéro de suivi envoyé par e-mail).

### Cours de couture

Les cours de couture ne sont pas concernés par la livraison : les modalités (date, lieu, horaires) vous sont communiquées directement par e-mail après votre inscription.

## ↩️ Retours et droit de rétractation

### Le principe : 14 jours pour changer d’avis

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de **14 jours** à compter de la réception de votre colis pour nous faire part de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :

1. Contactez-nous à **contact@maisonbichette.com** en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés
2. Nous vous confirmons la marche à suivre pour le retour
3. Retournez l’article dans son état d’origine, non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant votre demande
4. Vous êtes remboursé·e sous 14 jours à réception du colis retourné

Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire.

### ⚠️ Exception : tissus coupés sur mesure

Les **tissus coupés à la longueur ou aux dimensions que vous avez demandées** sont considérés comme des articles personnalisés selon la loi. Ils **ne peuvent pas être ni repris ni échangés**, sauf défaut avéré du produit (voir ci-dessous). Cette exception vous est rappelée sur la fiche produit avant la validation de votre commande.

Seuls les articles vendus en l’état (mercerie, coupons déjà prédécoupés, accessoires) bénéficient du droit de rétractation classique décrit ci-dessus.

### Un article arrivé abîmé ou différent de la commande ?

Cette situation n’est pas concernée par le droit de rétractation, mais par la garantie légale de conformité : contactez-nous sans délai à contact@maisonbichette.com avec une photo de l’article et votre numéro de commande, nous trouvons une solution (échange, avoir ou remboursement) sans frais pour vous, y compris pour du tissu coupé sur mesure.